Jak wyjaśnić, czy oferowany przez wykonawcę przedmiot spełnia wymagania zamawiającego?

Prowadzę postępowanie na dostawę środków czystości, papieru toaletowego i ręcznikowego w trybie art. 275 ust. 1 ustawy Pzp. Otrzymaliśmy od komórki merytorycznej precyzyjny opis np. papieru toaletowego i nie wymagaliśmy przedmiotowych środków dowodowych. Zaoferowany przez wykonawcę produkt (podana nazwa i producent) sprawdzono w Internecie i okazało się, że nie spełnia wymagań, bo np. jest z celulozy a nie makulatury. Dodatkowo inny wykonawca przysłał korespondencję, w której szczegółowo dowodzi, że zaoferowane produkty w danym zadaniu nie spełniają naszych wymagań. Zamawiający zanim odrzuci ofertę, chce wezwać wykonawcę do wyjaśnień. Na jaki artykuł się powołać? Czy możemy zasugerować dostarczenie dowodów, np. w postaci certyfikatów, skoro zawierał je opis wymaganego asortymentu, ale nie wymagano ich złożenia wraz z ofertą?