Kontrola dostępu w szpitalach i placówkach medycznych – wyzwania i specyfika wdrożeń

Placówki medyczne to jedne z najbardziej wymagających środowisk, jeśli chodzi o organizację dostępu. Izby przyjęć, oddziały ratunkowe (SOR), czy korytarze szpitalne są intensywnie użytkowane i w dużej mierze otwarte – muszą pozostawać dostępne dla pacjentów, personelu i odwiedzających niemal przez całą dobę. To naturalnie komplikuje wdrożenie systemów, które mają ograniczać dostęp bez zakłócania ciągłości opieki.

Dodatkowo, w służbie zdrowia występuje duża rotacja osób, zarówno wśród personelu (zmiany, dyżury, lekarze kontraktowi), jak i pacjentów, rodzin, dostawców czy ekip technicznych. Każda z tych grup ma inne potrzeby i uprawnienia, co wymaga elastycznego oraz precyzyjnie skonfigurowanego systemu dostępu.

Jednym z ważniejszych aspektów jest także ochrona danych pacjentów, zgodna z RODO i innymi regulacjami prawnymi. Dostęp do dokumentacji medycznej, kart pacjenta czy systemów informatycznych musi być ściśle kontrolowany i rejestrowany. Niewłaściwy dostęp, nawet niezamierzony, może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych i wizerunkowych.

Nie bez znaczenia jest również to, że w placówce medycznej występują różne poziomy uprawnień – lekarze, pielęgniarki, ratownicy, technicy laboratoryjni czy pracownicy administracyjni potrzebują dostępu do różnych stref, w różnych godzinach i na różnych zasadach. Dobrze zaprojektowany system kontroli dostępu, jak rozwiązanie od Unicard Systems, musi to uwzględniać, umożliwiając sprawne zarządzanie dostępem bez zbędnej biurokracji.

Wprowadzenie systemu kontroli dostępu w placówkach medycznych to proces, który musi łączyć bezpieczeństwo z niezakłóconym funkcjonowaniem placówki. Praca szpitala to ciągły ruch – pacjenci przyjmowani są o każdej porze, a personel medyczny musi mieć szybki i sprawny dostęp do najważniejszych stref. Dlatego jednym z głównych wyzwań jest utrzymanie płynności operacyjnej przy jednoczesnym ograniczeniu dostępu tylko do osób uprawnionych.

Kolejną trudnością jest integracja nowego systemu z istniejącą infrastrukturą:

• fizyczną (drzwi, windy, bramy),
• cyfrową (systemy kadrowe, ewidencja czasu pracy, monitoring).

W wielu placówkach wdrożenie oznacza modernizację już działających rozwiązań, a nie budowę wszystkiego od zera, co wymaga precyzyjnego planowania oraz dostosowania.

W środowisku medycznym nie da się też uniknąć sytuacji wyjątkowych – nagłych przyjęć, interwencji karetek czy awaryjnych ewakuacji. System musi być przygotowany na szybkie reagowanie i umożliwiać dostęp tam, gdzie to konieczne – bez opóźnień, ale nadal w sposób kontrolowany.

Na etapie realizacji pojawiają się również trudności techniczne, szczególnie w strefach o wysokich wymaganiach higienicznych i proceduralnych, takich jak bloki operacyjne, pracownie diagnostyczne czy laboratoria. Tam każdy element musi być zgodny z przepisami i nie może zakłócać procedur medycznych.

Wreszcie – czynnik ludzki. Zmiany organizacyjne często budzą opór, zwłaszcza gdy wpływają na codzienne nawyki pracy. Ważne jest więc odpowiednie przeszkolenie personelu i pokazanie, że system nie utrudnia pracy, lecz ją porządkuje oraz zabezpiecza.

Placówki medyczne wymagają wyjątkowo precyzyjnego zarządzania dostępem. Systemy dedykowane tej branży muszą być nie tylko bezpieczne, ale i elastyczne – tak, aby odpowiadać na zmieniające się potrzeby personelu i charakter pracy szpitala.

Jednym z ważniejszych elementów jest możliwość dynamicznego nadawania i modyfikowania uprawnień. Lekarze pracujący na dyżurach, pielęgniarki zmieniające oddziały, technicy przychodzący tylko na konkretne procedury – każdy z nich może potrzebować dostępu w innym czasie i do innych stref. System musi umożliwiać sprawne zarządzanie takimi zmianami, bez angażowania działu IT przy każdej korekcie.

Równie ważna jest szybka identyfikacja i rejestracja wejść i wyjść. Dzięki temu wiadomo, kto przebywał w danym miejscu i o której godzinie – co ma znaczenie nie tylko w kontekście bezpieczeństwa, ale również epidemiologicznym, np. przy śledzeniu kontaktów.

Wyspecjalizowane rozwiązania oferują także integrację z:

• systemem rejestracji czasu pracy,
• monitoringiem wizyjnym,
• systemami alarmowymi.

Pozwala to zautomatyzować wiele procesów, zwiększyć przejrzystość i szybciej reagować na sytuacje nietypowe.

Co więcej, systemy powinny umożliwiać natychmiastową blokadę dostępu, np. w przypadku utraty identyfikatora, zagrożenia wewnętrznego lub incydentu z udziałem osoby nieuprawnionej. Taka funkcja jest ważna dla ochrony zarówno ludzi, jak i danych.